よくある質問(FAQ)

お客様からよく頂くお問い合わせをFAQとして掲載しています。よくある質問で解決することの出来ないご質問やご相談はお気軽にお問い合わせください。

ご検討に関すること

ホームページに関する知識がないのですが大丈夫ですか?

はい、全く問題ございません。ほとんどのお客様はご依頼時点でホームページに関する知識はございません。お客様のビジネスを適切かつ的確にホームページというメディアで発信してゆくための手法手段は我々にお任せください。

遠方でもお願いすることは出来ますか?

はい、可能です。遠方のお客様でもご安心してサービスをご利用頂けるよう、iValueでは素材準備にお役立て頂けるマニュアルなどのご提供もおこなっています。なお、2015年4月時点でお伺い出来るエリアは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、宮城県で公共交通機関を使用した移動時間が片道45分までを目安としております。

どんな内容のホームページでもお願いすることは出来ますか?

大変申し訳ございませんが、成人向け・出会い系・カルト宗教・反社会勢力などに関わる内容、その他当社が不適切と判断した場合にはお請け致しかねますので、ご了承ください。

ご契約に関すること

制作物の著作権はどうなりますか?

お客様に準備頂いた原稿や画像はすべてお客様に帰属致しますが、基本プランで使用しているデザインやライブラリなど、一切の制作物は当社又はライセンス元に帰属することになります。

契約書や覚書など必要になりますか?

はい、ご注文の意思を頂きましたら、業務委託契約書を締結させて頂くことになります。一度取り交わしをおこないましたら、次回以降の継続するお取り引きに関しては、御見積書とご注文書のみ(個別契約)のやりとりになりますので簡便化されます。

お願い(注文)する場合の手続きはどうなりますか?

お問い合わせからお打ち合わせ、ご提案(見積もり含む)までは、すべて無料で承っておりますので、ご遠慮なくお見積もりの一社にお加えください。ご注文頂ける場合には、契約書を締結させて頂き、以降の制作工程を進めることになります。詳しくは、制作・運用プロセスのページをご覧ください。

制作期間内で変更やキャンセルは対応出来ますか?

はい、契約条項に則り変更やキャンセルを承ることは出来ますが、検収期間外や許容範囲外の変更もしくは契約後のキャンセルに関しては、その時点までの制作費用を精算させていただくことになります。

支払いをクレジットカードで出来ますか?

申し訳ございませんが、お支払い方法は指定口座へのお振込みをお願いしております。クレジットカードや手形の取り扱いはございませんので、ご注意ください。

支払い時期はどうなりますか?

検収完了をもって納品になりますので、納品時点の月末締め翌末お支払いにてお願いしています。このほか例外もございますので、詳しくはお問い合わせの際にご確認ください。

料金に関すること

ランニング費用はどのくらい掛かりますか?

基本料金は5,000円(税別)になります。そのほかは任意のご利用になりますので、セキュリティ対策を保守するプランや、定期的にお打ち合わせ機会をいただき、お客様とご一緒にPDCAサイクルを運用するプランをご用意しています。

対面で打ち合わせすることは出来ますか?

基本的にお伺い出来るエリアは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、宮城県で公共交通機関を使用した移動時間が片道45分までを目安としております。ただし、ご依頼内容によっては例外もございますので、詳しくはお問い合わせください。

料金はどのくらい掛かりますか?

基本プランなら初期15万円(税別)、月額5千円(税別)以外は掛かりません。ご要望によってはカスタマイズやオプションプランを必要とするケースもございますので、まずは打ち合わせ後のご提案時にお見積もりをご案内致します。ご予算面に応じてご検討頂ければと思います。

ほかの制作会社と比較して安いのはなぜですか?

基本プランオプションの組み合わせ以外(オリジナル)では、ほかの制作会社と料金的には遜色ありません。iValueの基本プランは、数々のプロデュース経験から培われたノウハウやナレッジを集積して、合理化された仕組みを通じてご提供出来るサービスです。この分他社よりは安価にご提案出来るのかもしれません。

撮影をしてもらうことは出来ますか?

はい、可能です。専任カメラマンがお客様ビジネスの魅力を最大限に引き出せる撮影を4万円(税別)/3時間よりご提供しています。時間で選べるわかりやすい料金設定になりますので、ご安心してお任せ頂けます。詳しくはカスタマイズ料金表をご覧ください。

技術に関すること

SEO対策はどこまでやってもらえますか?

基本プランでは、内部対策として検索ニーズに基づいたキーワード選定をおこない、選定したキーワードを適切に各ページの特定要素にマッピングすることになります。外部対策はオプションになりますので、詳しくは基本プランSEOをご覧ください。

SEO対策の上位表示は保証されますか?

いえ、保証サービスではございません。検索ニーズの多いビックワードでの上位表示には徹底した設計及びメンテナンス、運用期間(効果測定〜改善)が必要になりますが、地域ビジネスのように、ロケーションワード+キーワード(例: 仙台 牛たん など)の場合の上位表示(10件以内程度)でしたら多くの実績がございますので、お問い合わせの際にご相談ください。

SEO対策だけお願いすることは出来ますか?

はい、可能です。お客様ホームページの診断をおこない内部対策の指示書を納品致します。内部指示書はHTMLの変更点など、ホームページ内部の品質を高め、検索エンジンからの評価を上げやすくする土台をつくる目的を持っています。

リスティング広告(検索エンジン連動型)をお願いすることは出来ますか?

はい、出来ます。検索ニーズの調査をおこない出稿するキーワード候補のご提案から、出稿後のメンテナンス及び月次レポートのご提出まで、総合的なサービスをご提供することが出来ます。また、定期的に無料でリスティング広告をお試し頂けるクーポンチケットもご提供していますので、お気軽にご相談ください。

更新システム(ワードプレス)の使い方を教えてもらうことは出来ますか?

納品物のひとつに更新システムを利用したページ作成に特化したマニュアルがありますのでご活用ください。マニュアルを使用してもうまく操作出来ない場合には、カスタマーサポート窓口を設けていますので、ご遠慮なくお問い合わせください。また、別途有償にはなりますがエリア内のお客様であれば、訪問サポート5,000円(税別)/時間もおこなってますので、ご遠慮なくお声がけください。

運用に関すること

どのような形態で納品してもらえますか?

ホームページそのものを構成する各種ファイルは納品物には含まれません。ご契約頂いたサーバスペースと、更新システムのアカウントを独占的にご利用頂ける使用権を納品させて頂くことになります。これらを使用する上でのドキュメントは専用バインダに整理してお渡し致します。

公開後に修正があった場合には対応してもらえますか?

納品後、1ヶ月間は保証期間になりますので、軽微な調整や修正などご対応することが出来ます。新たな制作や追加などは別途有償になってしまいますのでご了承ください。また、修正の原因が瑕疵による場合には、ご契約期間中にあればいつでも無償修正をおこないますのでご安心ください。

セキュリティ対策は大丈夫ですか?

iValueはソフトウェアの脆弱性対策にも注力しています。更新システムは利便性の高いツールである一方、悪意のあるユーザーによって攻撃の標的になりやすいデメリットがあります。このようなサイバー攻撃からしっかりとシステムを保護出来るように、出荷前には必ずセキュリティ対策の監査をおこなっています。

公開後のフォローはありますか?

公開翌月よりお客様ホームページのアクセス統計データをレポートにした資料をお届けしています。お届けする前に担当者や、第三機関から認定を受けた解析士によるレビューをおこなっていますので、気になる数値の変化がある場合にはコメントを添えてご案内しています。なお、運用上のご質問やご相談はいつでもカスタマーサポート窓口をご活用頂けるようになっています。

PCスキルがなくても運用は出来ますか?

ご不安かと思いますが、運用に必要なスキルは一つひとつ丁寧にお教え致します。システム操作も決して難しいことはなく、タイピングさえ出来る程度のスキルがあれば、あとは経験次第で十分に使いこなすことが出来るようになります。

お問い合わせやご質問はこちらからお気軽にご相談ください。

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  • TEL:東京 03-5730-1090
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